ハウジングカウンター

ハウジングカウンターは家づくりをお考えの方の相談窓口です。

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よくある質問

ハウジングカウンターについて

Q
ハウジングカウンターとは?
A
ハウジングカウンターとは、家づくりのプロによるお家の相談窓口サービスです。お金ってどれくらい必
要なの? どんな会社に頼むのが正解なの? そんな皆さまの不安や疑問を無料で解決いたします。家づく
りを考えたら、まずは ハウジングカウンターにご相談ください。
Q
家づくりを考え始めたばかりで、なにも決まっていないのですが大丈夫ですか?
A
はい、お気軽にご参加ください。家づくりは一生に一度のことなので、初めは分からないことがあって当
たり前です。ハウジングカウンターでは、家づくりの専門家がお客さまの家づくりの進度に合わせて、適
切なアドバイスをさせていただきます。なにから始めたらいいのか、どのくらいのお金が必要なのか、住
宅会社はどのように選べばいいのかなど、分かりやすくご説明させていただきます。
Q
一人でも参加できますか?
A
はい、もちろんご参加いただけます。ご家族の予定が合わず、お一人で参加される方は多くいらっしゃい
ますので、安心してご利用ください。
Q
しつこい勧誘や営業はありませんか?
A
いいえ、ハウジングカウンターのアドバイザーから売り込みをすることは一切ありません。もし、サービ
スにご満足いただき、お客さまから継続をご希望いただいた場合は、喜んでその後のお手伝いをさせてい
ただいております。「相談したいことはあるけど、セールスされるのでは……。」という心配は、一切無
用です。
Q
子どもと一緒に参加できますか?
A
はい、是非お子さまと一緒にご参加ください。ハウジングカウンターでは、お子さま連れのお客さまも、
ゆっくりと家づくりについてご相談いただけるよう、キッズコーナーをご用意しております。お気軽にご
相談ください。 ※一部店舗を除く
Q
個人情報が知らない会社に渡ることがないか心配です。
A
ハウジングカウンターから無断で第三者に個人情報を渡すことはございません。個人情報の取り扱いに関
する詳細は下記をご参照ください。 <プライバシーポリシー> https://housingcounter.jp/policy.html

勉強会・相談会について

Q
勉強会・相談会を受ける際は、予約が必要ですか?
A
はい、事前の予約をお願いしております。ハウジングカウンターでは「お客さまをお待たせする」「満席
のために参加をお断りする」ということを避けるため、勉強会・相談会、いずれも「完全予約制」とさせ
ていただいております。参加をご希望される方は、あらかじめご予約をいただきますよう、お願い申し上
げます。
Q
勉強会の参加は、無料ですか?
A
はい、受講料は一切かかりません。住宅ローンや間取り、土地探しなどの家づくり勉強会に「いくつで
も」「何度でも」無料でご参加いただけます。講師は、日頃から家づくりに携わる住宅のプロが担当しま
す。
Q
相談会の参加は、無料ですか?
A
はい、相談料は一切かかりません。住宅ローンや間取り、土地探しなど、家づくりに関することであれば
「なんでも」「何度でも」無料でご相談いただけます。日頃から家づくりに携わる住宅のプロがマンツー
マンでお話をお伺いしますので、安心してご相談いただけます。
Q
勉強会は 1 回しか参加できないのですか?
A
いいえ、何度でも無料でご参加いただくことができます。ハウジングカウンターでは、住宅ローンや間取
り、土地探し、家づくりのスケジュールなど、多数の勉強会をご用意しております。気になる勉強会があ
れば、いくつでもご参加いただけます。もちろん、同じ勉強会に2度、3度とご参加いただくことも可能
です。
Q
勉強会に参加した後に、相談会に申し込むことはできますか?
A
はい、お申し込みいただけます。ぜひご参加ください。逆に、相談会に参加した後、勉強会にお申込みを
いただくことも可能です。
Q
勉強会はどのくらい時間がかかりますか?
A
勉強会はいずれも90分間の講座になります。
Q
相談会はどのくらい時間がかかりますか?
A
相談会は90分程度を予定しています。ただし、お客さまのご相談内容により、時間が前後する可能性がご
ざいますので、ご予定がある場合は先にアドバイザーにお伝えください。その時間に合わせてサービスを
ご提供させていただきます。
Q
勉強会・相談会の持ち物はありますか?
A
筆記用具のご準備をお願いします。また、具体的な契約書や図面、資金計画書がある場合は、そちらもご
持参いただけると、具体的なアドバイスが可能です。
Q
勉強会・相談会の予約日時を変更・キャンセルはできますか?
A
はい、予約した店舗へ電話、もしくはメールでご連絡をお願いします。変更の場合、ご希望の日時に変更
するために、なるべくお早めにご連絡ください。
Q
勉強会と相談会の違いはなんですか?
A
勉強会とは、土地や間取り、住宅ローンなど、多数用意されたテーマに応じて家づくりの専門家が分かり
やすく解説してくれる、講座形式のサービスです。それに対して、相談会とは、お客さま自身でお悩み
事、相談事をご用意いただき、家づくりの専門家がお答えする、マンツーマン形式の個別相談サービスで
す。
Q
勉強会終了後に、質問できる時間はありますか?
A
勉強会終了後にご質問がございましたら、自由に講師へお声がけください。
Q
ローンや税金、構造問題など専門的な相談もできますか?
A
はい、ご相談いただけます。相談会であれば、日頃から家づくりに携わる住宅のプロがマンツーマンでお
客さまの相談を伺います。ハウジングカウンターには国家資格保有者も多数在籍しておりますので、安心
してご相談ください。
Q
勉強会・相談会は、どのような方が担当してくれますか。
A
日頃から家づくりに携わる住宅のプロが担当させていただきます。ハウジングカウンターには国家資格保
有者も多数在籍しておりますので、安心してご相談いただくことができます。
Q
勉強会・相談会に申し込みをしたが、メールが来ない。
A
ハウジングカウンターからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。念
のため、ご確認をいただきますよう、お願いします。またそれでも見つからない場合は、本部までお問い
合わせください。

資料請求について

Q
資料請求は、無料ですか?
A
はい、無料でお届けします。これから家づくりを始めるご家族に、役立つこと間違いなしの資料になりま
す。お気軽にお申し込みください。
Q
資料はいつ届きますか?
A
3営業日を目安にお届けいたします。時期によっては到着までにお時間がかかる場合もございます。お急
ぎの場合は本部までご連絡ください。
Q
資料請求をしたが、返信が来ない。
A
ハウジングカウンターからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。念
のため、ご確認をいただきますよう、お願いします。またそれでも見つからない場合は、本部までお問い
合わせください。

その他

Q
他社から提案を受けているプランや資金計画があるのですが、見ていただくことはできますか?
A
はい、家づくりに関することであれば、なんでもご相談いただけます。お客さまの中には、契約直前に
なって、契約書の内容や図面の不備に不安を感じ、ご相談される方も多くいらっしゃいます。ご来店の際
は、実際の契約書や図面、資金計画書をご持参いただくと、詳しいご説明ができます。
Q
店舗や会場の場所は、どこで確認できますか?
A
各店舗ページにてご確認いただけます。分からない場合は、店舗まで電話、もしくはメールでご連絡をい
ただければ、スタッフが対応させていただきます。
Q
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
A
店舗によっては、指定の無料駐車場がございます。あらかじめ、店舗にご連絡いただければ、より詳しい
情報をお伝えいたします。